Điều 1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Các Điều Khoản và Điều Kiện này (sau đây gọi là "Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa s188 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "s188") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi Bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do s188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi giải trí khác.
Bằng việc tạo tài khoản tại s188, Bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản
Để đăng ký và duy trì tài khoản tại s188, Bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ. s188 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược của người chưa đủ 18 tuổi.
- Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu tối đa một (01) tài khoản tại s188. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). s188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- s188 có quyền yêu cầu Bạn xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc tài liệu bổ sung khác. Từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.
Điều 3. Quy định về nạp và rút tiền
s188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank) và tiền điện tử USDT. Quy định cụ thể như sau:
- Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 20.000 VNĐ. Tiền nạp qua ví điện tử được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5-15 phút tuỳ theo ngân hàng phát hành.
- Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền trung bình 3-5 phút trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản s188. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- s188 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Bạn xác nhận giao dịch.
- s188 có quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch nạp/rút nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Điều 4. Quy tắc cá cược và trò chơi
Khi tham gia cá cược và các trò chơi tại s188, Bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:
- Tất cả kết quả cá cược và trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm chính thức của s188 và các nhà cung cấp đối tác. Kết quả này là cuối cùng và có tính ràng buộc.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (hiển thị sai tỷ lệ, lỗi phần mềm, sự cố mạng), s188 có quyền huỷ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng. Nếu tiền cược đã bị trừ do lỗi hệ thống, s188 sẽ hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Bạn.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào. Vi phạm sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Mỗi sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) có quy tắc chơi riêng được hiển thị chi tiết tại trang sản phẩm tương ứng. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
- s188 có quyền đặt giới hạn cược tối đa hoặc tối thiểu cho từng sản phẩm, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể tuỳ theo chính sách quản lý rủi ro.
Điều 5. Khuyến mãi và tiền thưởng
s188 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Các quy định áp dụng:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và sản phẩm áp dụng. Điều kiện được nêu rõ tại trang chi tiết từng chương trình.
- Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Ví dụ: thưởng 100% nạp đầu với yêu cầu 8x vòng cược nghĩa là Bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 8 lần số tiền thưởng nhận được.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi chương trình cho phép nhận nhiều lần). Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận.
- s188 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã được xác nhận cho thành viên sẽ được bảo toàn.
Điều 6. Trách nhiệm của người dùng
Khi sử dụng dịch vụ s188, Bạn cam kết và chịu trách nhiệm:
- Tuân thủ toàn bộ pháp luật hiện hành tại quốc gia và khu vực nơi Bạn cư trú. Bạn tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo luật địa phương.
- Không sử dụng nền tảng s188 cho mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.
- Tham gia cá cược bằng nguồn tiền hợp pháp thuộc quyền sở hữu cá nhân. Không sử dụng tiền vay mượn, tiền công quỹ hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Chơi có trách nhiệm, tự kiểm soát ngân sách và thời gian. Nếu cảm thấy mất kiểm soát, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của s188 để được tư vấn.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của Bạn, đặc biệt người chưa đủ 18 tuổi.
Điều 7. Quyền hạn của s188
s188 bảo lưu các quyền sau trong quá trình vận hành nền tảng:
- Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi đáng ngờ mà không cần nêu lý do cụ thể.
- Tịch thu số dư tài khoản trong trường hợp xác định có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
- Tạm ngừng hoặc giới hạn quyền truy cập hệ thống để bảo trì kỹ thuật, nâng cấp phần mềm hoặc xử lý sự cố. s188 sẽ nỗ lực thông báo trước khi có thể.
- Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược, sản phẩm và dịch vụ bất kỳ lúc nào theo chính sách quản lý rủi ro và phát triển kinh doanh.
- Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch).
Điều 8. Giới hạn trách nhiệm
s188 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng), bao gồm: thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố nhà cung cấp hạ tầng internet, hay quyết định của cơ quan nhà nước.
- Tổn thất do Bạn tự để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo s188, hoặc truy cập website giả mạo.
- Bất kỳ quyết định cá cược cá nhân nào của Bạn. s188 cung cấp nền tảng giải trí, không phải tư vấn tài chính hay cá cược.
Điều 9. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Bạn và s188, quy trình giải quyết như sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ s188 qua chat trực tuyến 24/7, trình bày chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian cụ thể).
- Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
- Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, Bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại. Phản hồi cuối cùng sẽ được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyết định cuối cùng của s188 dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký hoạt động và bằng chứng do cả hai bên cung cấp.
Điều 10. Sửa đổi điều khoản
s188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, s188 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng s188 qua chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email về [email protected] để được giải đáp.